Ο παππούς «έφυγε» και το 5χρονο εγγονάκι του δεν μπορούσε να ξεπεράσει τον θάνατο του. Έτσι με τη βοήθεια της μητέρας του αποφάσισε να του γράψει ένα γράμμα, να το δέσει σε ένα μπαλόνι με ήλιον και να το αφήσει στον ουρανό προκειμένου να ρωτήσει τον παππού του «πώς περνάει στον παράδεισο». Λίγες μέρες αργότερα, η μητέρα του μικρού παιδιού δεν πίστευε στα μάτια της όταν ο ταχυδρόμος της χτύπησε την πόρτα και της έφερε… την απάντηση.

Ήταν ένα μικρό δέμα που μέσα περιείχε ένα λούτρινο αρκουδάκι και μια επιστολή.

«Αγαπημένε μου Φιλ, το μπαλόνι σου ανέβηκε τόσο ψηλά που έφθασε σε μένα στον παράδεισο. Με λίγη τύχη κατάφερα να το πιάσω. Σου στέλνω αυτό το αρκουδάκι για να σε παρηγορεί όταν είσαι λυπημένος. Μην ανησυχείς για μένα, είμαι πολύ καλά παρότι μου λείπεις πολύ. Με αγάπη, Opa», έγραφε το γράμμα που γέμισε με δάκρυα χαράς τα μάτια του μικρού αγοριού.

Η μαμά του Φιλ αναζητά τώρα τον αποστολέα, που μπήκε στη διαδικασία να δώσει χαρά στον γιο της.

Το μόνο που ξέρει είναι ότι ο μυστηριώδης αποστολέας δεν έστειλε το γράμμα από τον παράδεισο, αλλά από το γειτονικό κρατίδιο της Βόρειας Ρηνανίας – Βεστφαλίας (Γερμανία).