Restructuring, rebranding η ζωή μας κατακλύζεται από αυτά τα αγγλικά Re. Τι κρύβουν όμως αυτοί οι όροι;

Σε μεγάλη συστημική τράπεζα αυτό το Re είναι ένα παχύ φύγετε Ρε σε περίπου 1.000.000 πελάτες που έχει υπολογιστεί ότι είναι ζημιογόνοι. Ηλικιωμένοι και αλλοδαποί κυρίως που δεν έχουν την δυνατότητα ή την ικανότητα για τα νέα συστήματα και τα νέα επιδιωκόμενα κέρδη. Άνθρωποι που στις νέες αυξανόμενες τεχνολογικές απαιτήσεις μένουν πίσω.

Λογικό; Όχι. Κοινωνικά, ο ρόλος αυτών των μεγάλων επιχειρήσεων είναι να επιδιώκουν να εξυπηρετούν το σύνολο των πολιτών. Οικονομικά, είναι προκλητικό οι επιχειρήσεις που διασώθηκαν με κρατικό χρήμα και όταν ένα μεγάλο μερίδιο των κεφαλαίων τους παραμένει ο αναβαλλόμενός φόρος, να λειτουργούν με αυτό τον τρόπο.

Επιδιώκουν άμεσα κέρδη για να ξεπληρώσουν αυτούς που αποκλείουν; Πολιτικά, ότι σπείρεις θα θερίσεις. Αποκλεισμένος κόσμος είναι ο οργισμένος κόσμος που μετά επιδιώκει γκιλοτίνες. Οι CEO ως σύγχρονές Αντουανέτες δεν αντιλαμβάνονται ότι τα μεγαλεπήβολα transformation schemes τους είναι άτοπα σε μια κοινωνία που το 1/3 είναι στα περιθώρια της φτώχειας.

Τα εναπομείναντα καταστήματα αδειάζουν από υπαλλήλους γεμίζουν από μηχανήματα και από εφαρμογές. Πρέπει να μπορείς να σταθείς αρκετή ώρα όρθιος, να βλέπεις αρκετά καλά, να διαβάζεις ελληνικά ή αγγλικά, αυτονόητα; Όχι. Οι άνθρωποι που δεν εξυπηρετείς, μαλώνουν με το προσωπικό για επιχειρηματικές αποφάσεις που εδράζουν σε γραφήματα και πίτες και καμπύλες. Καταστρέφουν αξίες και θεσμούς που διατηρούνται 200 χρόνια με την λογική ότι ένα rebranding αρκεί να εξηγήσει αυτήν την στροφή.

Στην νέα ψηφιακή εποχή δεν κάνεις downsizing (μειώνεις), αλλά rightsizing (προσαρμόζεις επακριβώς) τις τραπεζικές λειτουργίες. Κάποια «μικρά» μειονεκτήματα όπως τα αναφέρει ο Mr. Ekmel Çilingir, Chairman of the Supervisory Board at EMBank για το rightsizing….

Χαμηλό ηθικό εργαζομένων: Η μείωση του εργατικού δυναμικού ή το κλείσιμο/συγχώνευση καταστημάτων οδηγεί σε μειωμένο ηθικό και αφοσίωση των εργαζομένων, επηρεάζοντας δυνητικά τη βραχυπρόθεσμη απόδοση.

Αρνητική αντίληψη της αγοράς: Το σωστό μέγεθος μπορεί να εκληφθεί ως ένδειξη αδυναμίας, που πλήττει τη φήμη ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος ή δημιουργεί ανησυχίες μεταξύ των επενδυτών και των πελατών. Αυτή η ανησυχία δεν πρέπει να απορριφθεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αναδιαρθρώσεις αποφεύγονταν στο παρελθόν ακόμη και όταν οι συνθήκες της αγοράς το απαιτούσαν εις βάρος πολλών αργότερα.

Διακοπή των Υπηρεσιών: Για τους πελάτες, το σωστό μέγεθος μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μειωμένη πρόσβαση στις υπηρεσίες, ειδικά σε μικρότερες ή αγροτικές αγορές όπου το κλείσιμο καταστημάτων έχει πιο σημαντικό αντίκτυπο στην κοινωνία. Η τράπεζα μπορεί να καταλήξει με μη εξυπηρετούμενους, αναστατωμένους πελάτες.

Ο κόσμος και η κοινωνία όντως αλλάζει, αλλά με ποιον τρόπο και με ποιο πρόσημο;

Η αλαζονεία και η αυταρέσκεια της νεοφιλελεύθερης ελίτ πρέπει να απαντηθεί.