Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) θεωρείται από πολλούς το «κλειδί» για τη μεταμόρφωση της εργασίας του μέλλοντος. Όμως για εκατοντάδες χιλιάδες εργαζομένους, ειδικά σε θέσεις που περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενα ή δυνητικά αυτοματοποιήσιμα καθήκοντα, η αλλαγή αυτή μπορεί να είναι δραστική, όπως αναδεικνύει έρευνα της LiveCareer UΚ, που δημοσίευσε το BBC.

Ποιες θέσεις βρίσκονται στο στόχαστρο

Η έρευνα υπολόγισε ότι σχεδόν ένα εκατομμύριο θέσεις εργασίας στο Λονδίνο αναμένεται να επηρεαστούν. Μεταξύ αυτών:

• 200.000 τηλεπωλητές
• 150.000 λογιστές/βιβλιογράφοι
• 95.000 υπάλληλοι καταχώρισης δεδομένων

Άλλοι κλάδοι που κινδυνεύουν είναι οι εργαζόμενοι σε fast food και αποθήκες, οι ταμίες λιανικής, οι παραϊατρικοί βοηθοί και οι διορθωτές κειμένων.

Επιπλέον, οι αγγελίες για θέσεις εργασίας που θεωρούνται ευάλωτες στην AI έχουν μειωθεί κατά 38% σε σχέση με πριν από τρία χρόνια, δείχνοντας ότι η αγορά ήδη προσαρμόζεται.

Οι γυναίκες πιο εκτεθειμένες

Η ειδικός σε θέματα καριέρας Τζάσμιν Εσκαλέρα προειδοποιεί ότι οι γυναίκες ενδέχεται να επηρεαστούν δυσανάλογα, καθώς κατέχουν περισσότερες από τις θέσεις που είναι πιο ευάλωτες.

«Οι εταιρείες πρέπει να προσέξουν ώστε να μην χρησιμοποιήσουν άθελά τους την AI για να διευρύνουν το έμφυλο χάσμα», δήλωσε.

Η ίδια συμβουλεύει τους εργαζόμενους να μην αντιμετωπίζουν την τεχνολογία ως απειλή, αλλά να αναζητούν τρόπους ώστε να συμπληρώνουν τη χρήση της στο έργο τους, και να αναπτύσσουν δεξιότητες που θα παραμείνουν απαραίτητες.

Το παράδειγμα του NHS

Η Εθνική Υπηρεσία Υγείας (NHS) δείχνει ότι η AI μπορεί να λειτουργήσει ως εργαλείο υποστήριξης και όχι αντικατάστασης.

Στο Queen Elizabeth Hospital, η φαρμακευτική μονάδα χρησιμοποιεί ρομπότ για τη διάθεση φαρμάκων. Η AI αναλύει τα δεδομένα κατανάλωσης, προβλέπει ανάγκες και οργανώνει αποθέματα.

«Είναι αδύνατον για τους φαρμακοποιούς να αναγνωρίσουν με το χέρι όλα τα μοτίβα κατανάλωσης», λέει η επικεφαλής φαρμακοποιός Ρέιτσελ Νάιτ.

«Η AI μας βοηθά να αποθηκεύουμε φάρμακα εκεί που χρειάζονται, βελτιώνοντας την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα», όπως δηλώνει.

Η κυβέρνηση έχει εντάξει την AI στον δεκαετή στρατηγικό σχεδιασμό του NHS, με προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού και ψηφιακές μαθητείες για την απόκτηση νέων δεξιοτήτων.

Η διάχυση σε όλους τους κλάδους

Πέρα από την υγεία, η υιοθέτηση της AI εξαπλώνεται σε όλο τον επιχειρηματικό κόσμο.

Περισσότερο από το ένα τρίτο των μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεων δηλώνουν ότι τη χρησιμοποιούν ήδη.

Αλλά η αλλαγή έχει και συνέπειες: μεταξύ Μαΐου και Ιουλίου, ο αριθμός των νέων αγγελιών εργασίας στη Βρετανία μειώθηκε κατά 31% σε σχέση με το ίδιο διάστημα πριν από τρία χρόνια. Στις θέσεις με υψηλή έκθεση σε AI η πτώση έφτασε το 38%.

Οι ερευνητές προειδοποιούν ότι η μείωση των προσλήψεων νέων εργαζομένων μπορεί να αφήσει κενά στο μέλλον.

Για αυτό προτείνουν οι εταιρείες να καθορίσουν ποιες εργασίες πρέπει να αυτοματοποιηθούν και ποιες χρειάζονται ανθρώπινη δημιουργικότητα, κρίση και κοινωνικές δεξιότητες.

Οι μεγάλες εταιρείες και οι προβλέψεις

Μεγάλοι κολοσσοί, όπως η Amazon, η JP Morgan, η Microsoft και η Ford, έχουν ήδη δηλώσει ότι η AI θα επηρεάσει βαθιά το εργασιακό τοπίο.

Ο CEO της Ford, Τζιμ Φάρλει, προέβλεψε ότι η AI θα αντικαταστήσει «κυριολεκτικά το μισό των εργαζομένων γραφείου στις ΗΠΑ».

Η οπτική του δημιουργικού τομέα

Στον χώρο της τεχνολογίας και του design, η AI παρουσιάζεται περισσότερο ως εργαλείο συνεργασίας.

Το περασμένο καλοκαίρι, η εταιρία Snap συνεργάστηκε με το Royal College of Art για να βοηθήσει νέους σχεδιαστές να πειραματιστούν μλεσω «επαυξημένης πραγματικότητας» χρησιμοποιώντας AI για να δημιουργούν τοπία.

Ο Άρον, πρωτοετής φοιτητής γραφιστικής στο κολέγιο Central St Martins, είπε: «Πρέπει να μάθουμε την AI ως εργαλείο που μας βοηθά, όχι που μας αντικαθιστά. Στο μέλλον όμως χρειάζονται περισσότερες ρυθμίσεις για το πώς θα χρησιμοποιείται».

Ο διευθυντής μηχανικής όρασης της Snap, Κι Παν, συμφωνεί: «Η AI δεν αφαιρεί δουλειές στον κλάδο μας, αλλά αυξάνει θεαματικά την παραγωγικότητα. Το αποτέλεσμα είναι περισσότερη δημιουργικότητα, όχι λιγότερη απασχόληση».

Συμπέρασμα

Η AI δεν είναι απλώς μια τεχνολογική καινοτομία, είναι μια δύναμη που αναδιαμορφώνει ριζικά την αγορά εργασίας.

Από τα call centers μέχρι τα νοσοκομεία, και από τα ταμεία λιανικής μέχρι τα εργαστήρια σχεδιασμού, τα όρια μεταξύ ανθρώπινης και μηχανικής εργασίας μεταβάλλονται.

Το μεγάλο ερώτημα παραμένει: θα αξιοποιηθεί η AI για να αντικαταστήσει ή για να ενδυναμώσει τον άνθρωπο;