Χιλιάδες πολίτες έλαβαν εσφαλμένες ειδοποιήσεις από την κρατική εταιρεία τυχερών παιχνιδιών της Νορβηγίας, Norsk Tipping, που τους ενημέρωνε ότι είχαν κερδίσει τεράστια χρηματικά ποσά στο λαχείο Eurojackpot, γεγονός που οδήγησε στην άμεση παραίτηση της διευθύνουσας συμβούλου της εταιρείας.

Το σφάλμα προέκυψε κατά τη διαδικασία μετατροπής των κερδών από ευρωλεπτά σε νορβηγικές κορώνες. Συγκεκριμένα, αντί να διαιρεθούν τα ποσά διά του 100, πολλαπλασιάστηκαν επί 100, οδηγώντας σε εξωπραγματικά υψηλά ποσά που εμφανίστηκαν στις ειδοποιήσεις των νικητών.

Η Norsk Tipping, που λαμβάνει τα ποσά των επάθλων από τη Γερμανία σε ευρώ, απέτυχε να εφαρμόσει τη σωστή μέθοδο μετατροπής.

Η Τόνγιε Σαγκστούεν, CEO της Norsk Tipping, εξέφρασε τη βαθιά της λύπη για το περιστατικό και παραδέχτηκε την πλήρη ευθύνη για την αποτυχία.: «Λυπάμαι τρομερά που απογοητεύσαμε τόσους πολλούς, και κατανοώ ότι οι άνθρωποι είναι θυμωμένοι μαζί μας», δήλωσε, αναγνωρίζοντας ότι η κριτική είναι απολύτως δικαιολογημένη δεδομένης της «παραβίασης εμπιστοσύνης».

Η Σαγκστούεν ανέφερε ότι έλαβε πολλά μηνύματα από ανθρώπους που σχεδίαζαν διακοπές, ανακαινίσεις σπιτιών ή αγορά διαμερισμάτων.

Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση μιας γυναίκας που βρισκόταν στη μέση ενός έργου ανακαίνισης, η οποία έλαβε ειδοποίηση ότι είχε κερδίσει 1,2 εκατομμύρια κορώνες (περίπου 120.000 ευρώ), για να ανακαλύψει αργότερα ότι το πραγματικό ποσό ήταν μόνο ένα μικρό κλάσμα αυτού του ποσού.

Το περιστατικό προκάλεσε άμεση κυβερνητική παρέμβαση, με το Διοικητικό Συμβούλιο της Norsk Tipping να συναντάται εκτάκτως με το Υπουργείο Πολιτισμού, το οποίο εποπτεύει τη λειτουργία της εταιρείας.

Η Υπουργός Πολιτισμού και Ισότητας Λούμπνα Τζάφερι τόνισε ότι «τέτοια λάθη δεν πρέπει να συμβαίνουν», ιδιαίτερα δεδομένου ότι η Norsk Tipping έχει το αποκλειστικό δικαίωμα παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στη χώρα.

Το συμβάν αποτελεί μέρος μιας σειράς τεχνικών προβλημάτων που έχει αντιμετωπίσει η εταιρεία τον τελευταίο χρόνο. Η ίδια η Norsk Tipping παραδέχτηκε ότι «έχουν αποκαλυφθεί αρκετά σοβαρά σφάλματα» τους τελευταίους μήνες και ότι έχει δεχθεί «έντονη κριτική» τόσο από τη ρυθμιστική αρχή όσο και από τους πελάτες της.

Η Σαγκστούεν κατείχε τη θέση της CEO από τον Σεπτέμβριο του 2023 και εργαζόταν στην εταιρεία από το 2014. Παρά τη λύπη της για την αποχώρηση, εξέφρασε την εμπιστοσύνη της στις «διαδικασίες βελτίωσης» που έχουν τεθεί σε εφαρμογή.