Η Ευρωπαϊκή Ένωση ξεκίνησε την Τετάρτη (21/10) έρευνα για τη διαδικτυακή ταξιδιωτική πλατφόρμα Booking.com, εκφράζοντας ανησυχίες για την αντιμετώπιση ψευδών καταχωρίσεων και απατών phishing.

Σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές αρχές, εξετάζεται κατά πόσο η εταιρεία υποτίμησε τις συνέπειες της απάτης και της μη αδειοδοτημένης διαμονής στην πλατφόρμα της, καθώς και εάν έλαβε επαρκή μέτρα για να αποτρέψει την εκμετάλλευση των δεδομένων των χρηστών από απατεώνες.

«Οι Ευρωπαίοι πρέπει να μπορούν να κλείνουν τις διακοπές τους χωρίς τον φόβο ότι θα πέσουν θύματα απάτης», δήλωσε η επικεφαλής τεχνολογίας της ΕΕ, Χένα Βιρκούνεν.

Έλεγχος και για τις πληρωμένες καταχωρίσεις

Σύμφωνα με το Euronews, η έρευνα αφορά επίσης το κατά πόσο η Booking.com παραβίασε τους κανόνες σχετικά με τη διαφάνεια των διαφημίσεων. Ειδικότερα, εξετάζεται εάν η εταιρεία παρέλειψε να επισημαίνει με σαφήνεια ως διαφημίσεις τις καταχωρίσεις παρόχων που πλήρωναν για να εμφανίζονται σε υψηλότερες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Πρόκειται για την πρώτη έρευνα σε βάρος της Booking.com βάσει του Digital Services Act (DSA), του ευρωπαϊκού νόμου που ρυθμίζει τη λειτουργία των διαδικτυακών πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ψηφιακών αγορών.

Ο DSA «καθορίζει σαφείς υποχρεώσεις», τόνισε η Βιρκούνεν, προσθέτοντας ότι η ΕΕ πρέπει να διασφαλίσει πως η κορυφαία πλατφόρμα κρατήσεων στην Ευρώπη αντιμετωπίζει τις υποχρεώσεις της με τη δέουσα σοβαρότητα.

Η απάντηση της Booking.com

Από την πλευρά της, η Booking.com ανέφερε ότι «συνεργάζεται πλήρως» με την έρευνα, υπογραμμίζοντας ότι η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελούν ύψιστες προτεραιότητές της.

Παράλληλα, δήλωσε ότι παραμένει προσηλωμένη στη συνεργασία με τις αρμόδιες κυβερνήσεις, τις ρυθμιστικές αρχές, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου και τους συνεργάτες του κλάδου, με στόχο την αντιμετώπιση του κυβερνοεγκλήματος και της διαδικτυακής απάτης, καθώς και την προστασία των ταξιδιωτών και των συνεργατών της.

Βάσει του Digital Services Act, η Booking.com ενδέχεται να αντιμετωπίσει πρόστιμα που μπορούν να φτάσουν έως και το 6% του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου της, εφόσον επιβεβαιωθούν παραβάσεις.