Ακινητοποιήθηκε η αμαξοστοιχία 1599 της Hellenic Train, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη–Λάρισα με 95 επιβάτες, το απόγευμα της Παρασκευής, όπως γνωστοποιήθηκε το Σάββατο (15/11).

Το τρένο ακινητοποιήθηκε στις 15:31, λίγο μετά τον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου, λόγω τεχνικού προβλήματος στη μηχανή.

Στο σημείο μετέβη εφεδρική μηχανή από την Hellenic Train, η οποία αντικατέστησε την προβληματική μηχανή.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, η αμαξοστοιχία συνέχισε το δρομολόγιό της προς τη Λάρισα, με συνολική καθυστέρηση 90 λεπτών – μιάμισης ώρας.

Υπενθυμίζεται ότι είναι το δεύτερο περιστατικό μέσα σε λίγες ημέρες, καθώς τρένο της Hellenic Train είχε ακινητοποιηθεί ξανά και στις 8 Νοεμβρίου.

Σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας, καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό παρέμενε στο πλευρό των επιβατών, παρέχοντας συνεχή ενημέρωση.

Αποζημιώσεις Επιβατών: Η διαδικασία

Η Hellenic Train ενημερώνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση για τις καθυστερήσεις:

• 25% της αξίας του εισιτηρίου: Για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά.
• 50% της αξίας του εισιτηρίου: Για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω.

Η αποζημίωση καταβάλλεται με τους εξής τρόπους:

• Εισιτήρια με Μετρητά: Η αποζημίωση γίνεται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια της εταιρείας.
• Εισιτήρια με Κάρτα (Αγορά από web, app ή εκδοτήριο): Οι επιβάτες μπορούν είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού, είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία (μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων), επισυνάπτοντας τον αριθμό του εισιτηρίου (αν είναι ηλεκτρονικό) ή μια ευκρινή φωτογραφία (αν είναι από εκδοτήριο). Το αντίτιμο επιστρέφεται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.