Δωρεάν επισκευές για δύο χρόνια, που ισοδυναμούν με επέκταση εγγύησης, θα προσφέρει τελικά στους ευρωπαίους πελάτες της η Volkswagen – και όχι χρηματική αποζημίωση, όπως στις ΗΠΑ, γεγονός που έχει προκαλέσει αντιδράσεις στους κύκλους των ενώσεων καταναλωτών.

Σε συμφωνία με τις αρχές της Ευρωπαϊκής Ένωσης ήρθε η Volkswagen, σχετικά με το ζήτημα των πετρελαιοκίνητων μοντέλων της που είχαν βρεθεί να «κλέβουν» στις μετρήσεις ρύπων. Σύμφωνα με το σχέδιο, η Volkswagen υπόσχεται να επιλύσει ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν έως και 24 μήνες μετά την επιδιόρθωση των αυτοκινήτων ντίζελ, αλλά δεν πρόκειται να δώσει αποζημιώσεις. 

Η VW λοιπόν αναλαμβάνει να επισκευάσει τα μέρη του αυτοκινήτου που ενδέχεται να υποστούν βλάβη από τις απαιτούμενες ενημερώσεις λογισμικού. Στις συνομιλίες με τη VW, η ΕΕ προσπάθησε ανεπιτυχώς να διασφαλίσει ότι οι πελάτες στην Ευρώπη θα αντιμετωπίζονται όπως και οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων στις Η.Π.Α., οι οποίοι μπορούν να λάβουν έως και 10.000 δολάρια.